Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg чл. 10:4

1 De klachtencommissie behandelt de klacht zodanig dat een deskundige en zorgvuldige beslissing op de klacht is gewaarborgd.

2 De behandeling van de klacht geschiedt overeenkomstig een door de klachtencommissie te treffen regeling, die in ieder geval waarborgt dat: a. aan de behandeling van de klacht niet wordt deelgenomen door een persoon tegen wiens beslissing de klacht is gericht; b. de klager en de persoon tegen wiens beslissing de klacht is gericht in staat worden gesteld te worden gehoord; c. het horen plaatsvindt op een locatie die op eenvoudige wijze bereikbaar is voor betrokkene; d. de klager en de persoon tegen wiens beslissing de klacht is gericht zich kunnen doen bijstaan door degenen die zij daarvoor hebben aangewezen; e. de persoonlijke levenssfeer van de betrokkenen zoveel mogelijk wordt beschermd.