1301/1997 Art. 4Toimitusehdoista tiedottaminen

Kiinteiden yhteyksien tarjontaa koskevissa toimitusehdoissa tulee julkaista tyypillinen toimitusaika, sopimusaika, tyypillinen korjausaika, sekä kaikki hyvitysmenettelyt.

Tyypillisellä toimitusajalla tarkoitetaan päivää, jolloin käyttäjä esittää kiinteää yhteyttä koskevan sitovan pyynnön, ja jonka aikana 95 % kaikista samantyyppisistä kiinteistä yhteyksistä on kytketty asiakkaille.

Sopimusajalla tarkoitetaan aikaa, johon luetaan mukaan yleisesti odotettavissa oleva sopimusaika ja vähimmäissopimusaika, jonka käyttäjä on velvollinen hyväksymään.

Tyypillisellä korjausajalla tarkoitetaan aikaa, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin vikailmoitus on annettu vastuulliselle yksikölle teleorganisaation sisällä ja päättyy, kun 95 % kaikista samanlaisista kiinteistä yhteyksistä on saatettu uudelleen toimintaan ja soveltuvissa tapauksissa ilmoitettu olevan jälleen käyttäjän käytettävissä. Kiinteiden yhteyksien uusia tyyppejä varten julkaistaan tavoitteellinen korjausaika tyypillisen korjausajan sijaan. Erilaiset tyypilliset korjausajat on julkistettava silloin, kun eri tasoista korjausta tarjotaan samanlaisille kiinteille yhteyksille.