1696/2015 · Laki muussa kuin viranomaisessa tapahtuvasta kuluttajariitojen ratkaisemisesta
1696/2015 Art. 5Riidanratkaisuun osallistuvan riippumattomuus ja puolueettomuus
Riidanratkaisuun osallistuva on nimitettävä tehtäväänsä toistaiseksi tai toimikaudeksi, joka on riittävän pitkä hänen toimintansa riippumattomuuden varmistamiseksi, eikä häntä saa erottaa tehtävästään ilman painavaa syytä.
Riidanratkaisuun osallistuva ei saa ottaa vastaan ohjeita riidan kummaltakaan osapuolelta tai näiden edustajilta eikä hänen saamansa palkkio saa olla kytköksissä menettelyn tulokseen.