Arrêté du 27 avril 2007 portant création du titre profession Art. 2

Le titre professionnel de superviseur (se) relation client à distance est composé des trois unités constitutives suivantes :

1. Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance ;

2. Manager une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance ;

3. Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.