Klachtenregeling TNO 2005 Art. 11Termijnen

1 De klachtenbehandelaar handelt de klacht binnen zes weken na ontvangst van de klacht af.

2 De afhandeling kan met ten hoogste vier weken worden verdaagd.

3 Van de verdaging wordt door de klachtenbehandelaar schriftelijk mededeling gedaan aan de klager, de betrokkene en de Raad van Bestuur.