Wet voortgezet onderwijs 2020 Art. 3.35Indiening klacht; klachtenregeling

1 Het bevoegd gezag stelt een klachtenregeling vast waarbij een klachtencommissie wordt ingesteld.

2 De klachtencommissie bestaat uit ten minste drie leden, onder wie een voorzitter die geen deel uitmaakt van het bevoegd gezag en niet werkzaam is voor of bij het bevoegd gezag.

3 Ouders, leerlingen en personeelsleden kunnen bij de klachtencommissie een klacht indienen over: a. gedragingen en beslissingen van het bevoegd gezag of het personeel, waaronder discriminatie; of b. het nalaten van gedragingen en het niet nemen van beslissingen door het bevoegd gezag of het personeel.

4 De klachtenregeling omvat naast het instellen van de klachtencommissie in elk geval: a. de wijze waarop de klachtencommissie haar werkzaamheden verricht; b. de termijn waarbinnen de klager een klacht kan indienen; c. de termijn waarbinnen mededeling plaatsvindt van het oordeel, bedoeld in artikel 3.36, tweede lid , en de wijze waarop bij noodzakelijke afwijking van deze termijn wordt gehandeld; en d. waarborgen dat aan de behandeling van een klacht niet wordt deelgenomen door een persoon op wiens gedraging de klacht rechtstreeks betrekking heeft.