BEK 686/2025 Art. 25

Ved lukning af en spilkonto skal tilladelsesindehaver hurtigst muligt og senest 5 arbejdsdage efter lukningen udbetale gevinster, som ikke er udbetalt fra spillerens identifikationsmiddel. Udbetaling skal ske til spillerens NemKonto eller en anden konto, hvis kundens ejerskab af kontoen er dokumenteret. Der må ikke kræves et gebyr for lukningen.

Stk. 2. Ved lukning af en spilkonto på tilladelsesindehavers foranledning skal tilladelsesindehaver sende en begrundet afgørelse med dokumentation til spilleren. En kopi af afgørelsen skal sendes til Spillemyndigheden.