COA klachtenregeling voor de htl Art. 13

1 De onafhankelijke klachtadviescommissie bepaalt het tijdstip van horen en de ruimte hiervoor.

2 De commissie draagt er zorg voor dat degene die gehoord zullen worden tijdig worden uitgenodigd. De commissie kan hiervoor gebruik maken van medewerkers van het COA.

3 De klager en het COA kunnen zich bij het horen laten bijstaan door een gemachtigde.

4 Van het horen wordt een verslag gemaakt. De onafhankelijke klachtadviescommissie kan hiertoe op haar verzoek gebruik maken van medewerkers van het COA.