Energiewet Art. 2.8klachtenprocedure

1 Een leverancier voorziet in een transparante, kosteloze en eenvoudige interne procedure voor de behandeling van klachten van zijn eindafnemers.

2 Bij ministeriële regeling worden regels gesteld, die kunnen verschillen per type eindafnemer, over: a. de voorwaarden en inrichting waaraan de klachtenprocedure moet voldoen; b. de termijnen die gelden voor de klachtenprocedure.