Klachtenregeling Defensie

Contents

1. Art. 1 Begripsbepalingen
2. Art. 2 Doel en reikwijdte
3. Art. 3 Het indienen en het in behandeling nemen van een klacht
4. Art. 4 Geen verplichting tot het behandelen van de klacht
5. Art. 5 Samenloop van de klacht met andere procedures
6. Art. 6 Verplichting tot medewerking bij de behandeling van een klacht
7. Art. 7 Behandeling van een mondelinge klacht
8. Art. 8 Vereisten voor het indienen van een schriftelijke klacht
9. Art. 9 Behandelaar van een schriftelijke klacht
10. Art. 10 Coördinator vertrouwenspersonen (CVP) / vertrouwenspersoon (VP)
11. Art. 11 Centrale klachtencoördinator (CKC)
12. Art. 12 Decentrale klachtencoördinator (DKC)
13. Art. 13 Voorgeschreven handelingen na ontvangst van een schriftelijke klacht
14. Art. 14 Behandeling van een schriftelijke klacht
15. Art. 15 Behandeling door een klachtadviesinstantie, niet zijnde de Commissie Ongewenst Gedrag
16. Art. 16 Behandeling door de Commissie Ongewenst Gedrag (COG)
17. Art. 17 Termijnen voor behandeling van een schriftelijke klacht
18. Art. 18 Afdoening van een schriftelijke klacht
19. Art. 19 (Na)zorg
20. Art. 20 Waarborg tegen benadeling
21. Art. 21 Vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens en overige informatie
22. Art. 22 Registratie, rapportage en verantwoording van schriftelijke klachten
23. Art. 23 Hardheidsclausule
24. Art. 24 Inwerkingtreding
25. Art. 25 Citeertitel