Klachtenreglement UWV 2009 Art. 1Definities

In dit reglement wordt verstaan onder:

a. UWV: het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen, als bedoeld in artikel 2 en hoofdstuk 5 van de Wet structuur uitvoeringsorganisatie werk en inkomen ; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht ; c. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalaten door (een medewerker van) UWV; d. medewerker: een ieder die onder verantwoordelijkheid van UWV werkzaamheden verricht voor UWV, ongeacht of hij in dienst is van UWV of anderszins werkzaam is voor UWV e. Nationale ombudsman: De Nationale ombudsman, bedoeld in art 9:17 Abw , die belast is met de klachtbehandeling en -beoordeling in tweede aanleg.