Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg Art. 16

1 Een klacht wordt zorgvuldig onderzocht.

2 De behandeling van een klacht is gericht op het bereiken van een voor de klager en de zorgaanbieder bevredigende oplossing.

3 De klager wordt op de hoogte gehouden van de voortgang van de behandeling van de klacht.