Regeling kansspelen op afstand Art. 4.17Informatie over consumentenbescherming

De vergunninghouder neemt in de rapportage, bedoeld in artikel 5.1, eerste lid, aanhef en onder d, van het besluit , in ieder geval het aantal klachten op:

a. dat de vergunninghouder heeft ontvangen, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht; b. dat de vergunninghouder in behandeling heeft, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht; c. dat de vergunninghouder heeft afgehandeld, onderverdeeld naar onderwerp van de klacht met vermelding van de uitkomst van de klachtafhandeling.