Regeling klachtbehandeling door de Kansspelautoriteit Art. 1

In deze regeling wordt verstaan onder:

a. beklaagde: degene over wie de klacht gaat; b. bestuurslid: lid van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit; c. klacht: een uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalaten door (een medewerker van) de Kansspelautoriteit, die voldoet aan de eisen van artikel 9:4, van de Algemene wet bestuursrecht ; d. klachtenfunctionaris: een als zodanig aangewezen medewerker van de afdeling Juridische Zaken en Vergunningen; e. medewerker: een persoon die in dienst is bij de Kansspelautoriteit of werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid of ten behoeve van de raad van bestuur van de Kansspelautoriteit.