Indicatieprotocol Hoog PKB Valys-vervoer Art. 12Klachten

1 Klachten van de aanvrager over feitelijke gedragingen of bejegening die geen betrekking hebben op de inhoudelijke beoordeling van de aanvraag , worden behandeld volgens de klachtenprocedure van Argonaut Advies B.V.

2 Argonaut Advies B.V. wijst de aanvrager erop dat klachten hetzij schriftelijk (al dan niet elektronisch, bijvoorbeeld per e-mail of via een formulier op de website van Argonaut Advies B.V.), hetzij mondeling bij Argonaut Advies B.V. kunnen worden ingediend.

3 Informatie over de klachtenprocedure is te vinden op www.argonaut.nl . Ook het klachtenreglement is daar te raadplegen. Deze kan tevens op verzoek worden toegezonden.