Besluit kwaliteit incassodienstverlening Art. 4.1Benadering schuldenaar

1 De incassodienstverlener benadert een schuldenaar op transparante, ondubbelzinnige, herkenbare en correcte wijze.

2 De incassodienstverlener zorgt voor eenduidige, volledige en juiste informatieverstrekking aan de schuldenaar. De incassodienstverlener informeert de schuldenaar uit eigen beweging en op verzoek over diens rechten en plichten.

3 De incassodienstverlener is rechtstreeks en eenvoudig bereikbaar voor de schuldenaar.

4 Bij ministeriële regeling kunnen nadere regels worden gesteld over de eisen vermeld in het eerste tot en met het derde lid.