236/2016 Z. z. ст. 4Štandardy kvality dodávky elektriny
(1) Štandardmi kvality dodávky elektriny sú a) overenie správnosti vyúčtovania platby za dodanú elektrinu a odoslanie oznámenia o overení a podkladov pre vyhotovenie vyúčtovania, ak o to koncový odberateľ elektriny požiada, v lehote 30 dní odo dňa doručenia jeho žiadosti; ak je na overenie správnosti vyúčtovania platby za dodanú elektrinu potrebná súčinnosť prevádzkovateľa prenosovej sústavy, prevádzkovateľa distribučnej sústavy alebo organizátora krátkodobého trhu s elektrinou, lehota sa predlžuje o 5 pracovných dní, ak je žiadosť opodstatnená, obsahom oznámenia je aj informácia o zistených nedostatkoch a spôsobe vyrovnania rozdielu v platbách, b) odstránenie zistených nedostatkov vo vyúčtovaní podľa písmena a) a vyhotovenie opravného účtovného dokladu v lehote 1. 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o overenie správnosti vyúčtovania platby za dodávku elektriny, ak na odstránenie zistených nedostatkov vo vyúčtovaní nie je potrebná súčinnosť prevádzkovateľa prenosovej sústavy, prevádzkovateľa distribučnej sústavy alebo organizátora krátkodobého trhu s elektrinou; ak je na odstránenie zistených nedostatkov vo vyúčtovaní potrebná súčinnosť prevádzkovateľa prenosovej sústavy, prevádzkovateľa distribučnej sústavy alebo organizátora krátkodobého trhu s elektrinou, lehota sa predlžuje o 5 pracovných dní, alebo 2. piatich pracovných dní odo dňa doručenia opravených údajov od organizátora krátkodobého trhu s elektrinou, ak je na odstránenie zistených nedostatkov vo vyúčtovaní potrebná súčinnosť organizátora krátkodobého trhu s elektrinou, c) odoslanie platby podľa opravného účtovného dokladu, ktorý je v prospech odberateľa elektriny podľa písmena b), alebo preplatku z vyúčtovacej faktúry odberateľovi elektriny v lehote piatich dní odo dňa vystavenia opravného účtovného dokladu alebo vyúčtovacej faktúry, alebo v lehote podľa platobných podmienok dohodnutých v zmluve o dodávke elektriny, alebo v lehote podľa podmienok dohodnutých v zmluve o platobnom styku prostredníctvom služby sústredeného inkasa platieb obyvateľstva (SIPO), a to spôsobom podľa zmluvne dohodnutého typu platby, ak nie je dohodnuté v zmluve, že preplatok je započítaný voči pohľadávke za dodávku elektriny, združenú dodávku elektriny alebo voči najbližšie splatnej preddavkovej platbe, d) požiadanie o obnovenie distribúcie elektriny najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní dlžnej sumy na účet dodávateľa elektriny za dodávku elektriny a nákladov spojených s prerušením a obnovením distribúcie elektriny, ak je dodávka elektriny prerušená z dôvodu omeškania úhrady platieb koncového odberateľa elektriny za odobratú elektrinu; ak je dodávateľ elektriny súčasne prevádzkovateľom distribučnej sústavy, do ktorej je odberné miesto pripojené, lehota jedného pracovného dňa sa vzťahuje na obnovenie dodávky elektriny do odberného miesta, e) odoslanie podania koncového odberateľa elektriny týkajúceho sa štandardu kvality prenosu elektriny alebo distribúcie elektriny prevádzkovateľovi prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľovi distribučnej sústavy, alebo stanoviska prevádzkovateľa prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej sústavy koncovému odberateľovi elektriny v lehote dvoch pracovných dní od prijatia podania alebo stanoviska; ak je dodávateľ elektriny zároveň prevádzkovateľom distribučnej sústavy, do ktorej je pripojené odberné miesto koncového odberateľa elektriny, lehota na odoslanie stanoviska koncovému odberateľovi elektriny k žiadosti o overenie kvality dodávanej elektriny a poskytovaných služieb súvisiacich s distribúciou elektriny je 30 dní odo dňa doručenia podania, pri podaní týkajúceho sa overenia správnosti vyúčtovania platby sa uplatňujú lehoty podľa písmena a), f) odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o dodávke elektriny, zmluvy o združenej dodávke elektriny, zmluvy o združenej dodávke elektriny s dynamickou cenou elektriny alebo oznámenia o dôvodoch odmietnutia uzatvorenia zmluvy zo strany dodávateľa elektriny v nasledujúci pracovný deň odo dňa splnenia obchodných podmienok dodávateľa elektriny, g) odoslanie kompenzačnej platby a oznámenia o kompenzačnej platbe koncovému odberateľovi elektriny v lehote troch pracovných dní, odkedy je kompenzačná platba, ktorá prináleží danému koncovému odberateľovi elektriny od prevádzkovateľa prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej sústavy, pripísaná na účet dodávateľa elektriny a je doručené oznámenie o kompenzačnej platbe, pričom sa kompenzačná platba uhradí spôsobom dohodnutým v zmluve o dodávke elektriny alebo zmluve o združenej dodávky elektriny, h) oznámenie alebo odoslanie stanoviska k podaniu týkajúcemu sa sumy zálohových platieb alebo zmeny sadzby odberu elektriny v lehote 30 dní odo dňa doručenia podania; lehota sa predlžuje o 5 pracovných dní, ak je potrebná súčinnosť prevádzkovateľa prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej sústavy, i) poskytnutie informácie o každej zmene ceny za dodávku elektriny vrátane dôvodov a predpokladov takej zmeny a informácie o zmene obchodných podmienok dodávky elektriny a s tým súvisiacich služieb a poučenie o práve vypovedať zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo zmluvu o združenej dodávke elektriny s dynamickou cenou elektriny spôsobom dohodnutým v zmluve alebo určeným v obchodných podmienkach najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, j) odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o združenej dodávke elektriny za cenu regulovanú úradom do 15 dní od doručenia požiadavky zraniteľného odberateľa elektriny odoberajúceho elektrinu za cenu nepodliehajúcu cenovej regulácii, k) vyhotovenie vyúčtovacej faktúry podľa osobitného predpisu15d) v lehote podľa zmluvy o dodávke elektriny, zmluvy o združenej dodávke elektriny, zmluvy o združenej dodávke elektriny s dynamickou cenou elektriny alebo obchodných podmienok dodávateľa elektriny.
(2) Ak sa úhrada dobropisu alebo preplatku z vyúčtovacej faktúry podľa odseku 1 písm. c) vykoná bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, keď je platba odpísaná z účtu dodávateľa elektriny. Ak sa úhrada dobropisu alebo preplatku podľa odseku 1 písm. c) vykoná poštovým peňažným poukazom, za deň platby sa považuje deň odoslania poštového poukazu na výplatu v hotovosti slovenskej pošte alebo deň, keď pošta hotovosť prijala. Ak sa úhrada dobropisu alebo preplatku vykoná prostredníctvom služby sústredeného inkasa platieb obyvateľstva (SIPO), za deň platby sa považuje deň odoslania sumy dobropisu alebo preplatku na účet slovenskej pošty.
(3) Úhradou dlžnej sumy podľa odseku 1 písm. d) za dodávku elektriny a nákladov spojených s prerušením a obnovením distribúcie elektriny sa rozumie pripísanie dlžnej sumy na účet dodávateľa elektriny na základe platobného príkazu so správnymi identifikátormi platby alebo na základe zaslania dlžnej sumy poštovým poukazom so správnymi identifikátormi platby.
(4) Ak dodávateľ elektriny na základe zmluvy poskytuje koncovému odberateľovi elektriny súčasne dodávku elektriny a distribúciu elektriny do odberného miesta, dlžnou sumou za dodávku elektriny a platbou za odobratú elektrinu podľa odseku 1 písm. d) sa rozumie aj dlžná suma za distribúciu elektriny a prístup do distribučnej sústavy a platba za distribúciu elektriny a prístup do distribučnej sústavy.
(5) Štandardy kvality dodávky elektriny podľa odsekov 1 až 4 sa vzťahujú na činnosť dodávateľa elektriny,16) ktorý dodáva elektrinu koncovým odberateľom elektriny.