Arrêté du 26 novembre 2024 portant création de la spécialité Art. 4

ANNEXE III

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Certificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »

ORGANISATION DU RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Les compétences professionnelles, au nombre de 14, se présentent sous forme de tableaux qui précisent des indicateurs d'évaluation qui peuvent être communs à plusieurs compétences ou spécifiques à une seule compétence.

Il sera nécessaire de faire évoluer la liste des moyens et ressources en fonction des évolutions technologiques et réglementaires dans les différents contextes d'intervention.

Blocs de compétences

Compétences

BLOC 1

Entretenir la résidence

C1.1

Organiser son activité

C1.2

Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant

C1.3

Assurer l'acheminement des déchets

C1.4

Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts

C1.5

Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts

C1.6

Exécuter des menus travaux

C1.7

Suivre les interventions des entreprises extérieures

C1.8

Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action

BLOC 2

Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs

C2.1

Réaliser les opérations de gestion locative

C2.2

Communiquer avec les résidents et les entreprises extérieures

C2.3

Communiquer avec la hiérarchie

C2.4

Transmettre des informations utiles aux résidents

C2.5

Contribuer à l'apaisement des situations de conflits

C2.6

Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »

BLOC DE COMPÉTENCES 1 : Entretenir la résidence

Compétences

Indicateurs d'évaluation

C1.1

Organiser son activité

Respect des consignes contractuelles et ordres de la hiérarchie

Chronologie adaptée des activités en tenant compte des contraintes liées à l'occupation des locaux, au temps imparti, aux installations à disposition

Préparation conforme des matériels, des produits et des consommables

Signalement des besoins en matériels, produits et consommables conformément à la procédure

Balisage conforme du lieu d'intervention

Adaptation pertinente de l'activité en cas de besoin

C1.2

Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant

Réalisation conforme d'un dépoussiérage manuel et/ou mécanisé

Réalisation conforme d'un lavage manuel des sols

Réalisation conforme d'un lavage manuel des parois verticales et des surfaces vitrées

Réalisation conforme d'un lavage manuel des surfaces horizontales et des équipements

Réalisation conforme d'une méthode spray

Réalisation conforme d'un lustrage, y compris cuivres, inox, laiton

Réalisation conforme d'un nettoyage mécanisé

Réalisation d'une technique de nettoyage désinfection conformément au protocole

C1.3

Assurer l'acheminement des déchets

Sélection de l'information utile pour la collecte des déchets

Conteneurs amenés au bon endroit au bon moment

Utilisation pertinente d'une aide au transport

C1.4

Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts

Utilisation conforme d'un nettoyeur haute pression

Ecoulement des eaux sales conforme aux directives environnementales

C1.5

Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts

Outils entretenus conformément aux recommandations

Réalisation conforme de la taille des végétaux

Arrosage réalisé en fonction des besoins des végétaux

Elimination des déchets verts conformément à la procédure

C1.6

Exécuter des menus travaux

Remplacement d'une ampoule conformément à la procédure

Changement d'un joint conformément à la procédure

Bon de commande d'une pièce de rechange rédigé et transmis selon les directives de la hiérarchie

C1.7

Suivre les interventions des entreprises extérieures

Vérification rigoureuse des éléments de l'intervention

Localisation des lieux de l'intervention

Sélection pertinente des informations utiles à l'intervention

Réalisation du contrôle de l'effectivité de l'intervention

Compte rendu de l'intervention transmis à sa hiérarchie

Suite de l'intervention prévue le cas échéant

C1.8

Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action

Dispositif de trappe de désenfumage vérifié

Présence d'extincteurs conformes vérifiée

Accès à un escalier de secours vérifié

Information sur les numéros des services de secours connue, affichée et actualisée

Alerte donnée conformément au protocole

Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.

Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.