Arrêté du 26 novembre 2024 portant création de la spécialité Art. 5

Indicateurs d'évaluation communs aux compétences de réalisation du Bloc 1

Mise en œuvre effective de mesures adaptées de prévention et de protection collective et individuelle

Application conforme des mesures liées à la transition écologique

Gestion conforme des déchets selon les consignes

Respect des procédures et des protocoles

Maîtrise des techniques

Respect de l'intégrité des matériaux

Prise en compte de la présence des résidents dans la zone de travail

Respect de la circulation des personnes

Respect de la planification

Respect du temps alloué

Résultat conforme au travail prescrit

Auto-contrôle réalisé conformément à la procédure

Prise en compte pertinente du résultat de l'autocontrôle, remédiation si nécessaire

Renseignement des documents

Réaction efficace et adaptée à une situation non prévue dans la limite de ses compétences et de ses responsabilités

Remise en ordre du lieu d'intervention conformément aux consignes

Aménagement de l'espace et des locaux conforme à la demande

Respect du rangement du matériel et du local de stockage

BLOC DE COMPÉTENCES 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs

Compétences

Indicateurs d'évaluation

C2.1

Réaliser les opérations de gestion locative

Etat des lieux conforme

Informations transmises au résident conformément aux directives de sa hiérarchie

Aptitude à relayer l'information en tant que premier niveau d'interface avec le résident y compris celui en situation de handicap

C2.2

Communiquer avec les résidents

et les entreprises extérieures

Modalités de communication adaptées à la situation et à l'interlocuteur y compris celui en situation de handicap

Registre de langage conforme

Climat de communication serein, apaisé

Respect des modalités de communication définies avec un partenaire extérieur

Choix pertinent du canal de communication

Communication adaptée à l'urgence de l'information à transmettre

Ecoute des résidents effective

C2.3

Communiquer avec la hiérarchie

Utilisation maîtrisée des outils de communication mis à disposition par la hiérarchie

Respect des modalités de communication définies

Maîtrise du vocabulaire technique

Formalisation conforme et transmission effective d'un compte rendu

Alerte pertinente face à des situations imprévues

Application des consignes conforme aux directives de la hiérarchie

Propositions argumentées à la hiérarchie

Choix pertinent du document support de communication

C2.4

Transmettre des informations utiles

aux résidents

Prise en compte des besoins de chaque résident

Sélection des informations utiles aux résidents en fonction des besoins

Modalités de communication adaptées en fonction des résidents

Vérification de la réception du message

Respect de la discrétion, voire de la confidentialité dans le cadre de ses missions

C2.5

Contribuer à l'apaisement des situations de conflits

Registre de langage adapté

Identification de la source d'un conflit

Situation analysée sans a priori

Rappel des règles, consignes, règlement intérieur effectué

Transmission effective de l'information au personnel en capacité d'intervenir

Apport d'éléments pour apaiser la situation

Alerte transmise

C2.6

Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble »

Mise en valeur d'espaces de détente

Mise en œuvre effective de moments de convivialité

Propositions des résidents relayées de façon pertinente à la hiérarchie

Continuité du respect des règles de vie et de sécurité

Information organisée auprès de l'ensemble des résidents de la tenue des événements

Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.

Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.