Arrêté du 26 novembre 2024 portant création de la spécialité Art. 6

Savoirs associés

Afin de circonscrire le périmètre des savoirs attendus, les limites de savoirs précisent comment l'apprenant doit savoir mobiliser une notion, un concept en fin de formation. En cours de formation et lors de l'évaluation certificative, il est attendu de l'apprenant une mobilisation de ces notions et concepts par une analyse de documents professionnels, de documents scientifiques accessibles ou d'une situation professionnelle, qui ne requiert pas de restituer des connaissances sans support.

Les connaissances apportées aux apprenants doivent être remobilisées lors de l'analyse des documents professionnels.

BLOC 1 : Entretenir la résidence

Savoirs associés

Limites de savoirs

Environnement professionnel

Secteurs professionnels

Typologie des résidences, propriétaires et locataires

Prestataires

Définition d'un prestataire

Documents : devis, bon de commande, facture, fiche d'intervention, compte rendu

Etapes du circuit de la commande et de la facturation

Organigramme de l'organisation ou du service dans lequel intervient le gardien ou la gardienne d'immeubles

Intitulé et responsabilité du poste occupé, position hiérarchique, liens fonctionnels

Réglementation et code du travail

Textes en vigueur, convention collective, types de contrat, statut du salarié, horaires

Documents professionnels supports des activités

Cahiers des charges, protocole, procédure, fiche de poste, planning, plan de prévention

Habitat collectif et ses ressources

Constitution de l'habitat collectif, ses équipements et ses ressources

Sécurité des personnes et des biens

Plan d'évacuation

Consignes de sécurité incendie

Registre de sécurité

Dispositifs de sécurité des espaces extérieurs notamment liés à la présence de zones de loisirs

Sciences appliquées

Salissures et dégradations

Définition de la propreté

Salissures adhérentes et non adhérentes

Caractéristiques des salissures

Caractéristiques des dégradations

Produits et consommables

Définition et propriétés physico-chimiques, modalité d'utilisation, principes actifs et solvants

Composés à risques rencontrés en nettoiement, en nettoyage et en manipulation des déchets

Produits biocides

Fiches de données de sécurité et étiquetage des produits chimiques

Consommables : usage unique et réemploi

Facteurs d'efficacité des opérations de nettoyage

Cercle de Sinner

Propriétés physico-chimiques de l'eau et des produits associés

Revêtements et matériaux

Différence entre revêtements et matériaux

Identification, caractéristiques mécaniques et physico-chimiques et traitement des différents revêtements et matériaux

Mécanisme et facteurs de la corrosion

Inox et laiton

Technologie appliquée

Matériel manuel

Utilisation et entretien du matériel

Matériel mécanisé

Utilisation et entretien du matériel et des accessoires

Fonction d'usage

Eléments de sécurité et de réglage

Techniques professionnelles

- Entretien

- Petite réparation

- Espaces verts

Principe et objectif de chaque technique

Critères de choix d'une technique en fonction de la nature du support, du type et degré de salissures et du résultat attendu conformément à la réglementation en vigueur

Principe de gestion des stocks

Carnet d'entretien

Contrôle de conformité d'une commande lors de la réception de marchandises

Méthodes de contrôles dont visuels

Règles de circulation des personnes en situation de handicap

Adaptation en fonction du bâti

Domotique

Programmation et réglages

Biologie

Organisation du monde vivant

Définition d'une cellule

Description de la structure d'une cellule

Biosphère et écosystèmes

Chaînes et réseaux trophiques : prédateurs, parasites, saprophytes

Cycle de reproduction

Habitat de la faune

Campagne de lutte antivectorielle ponctuelle ou récurrente

Biologie végétale

Cycle de vie d'une plante

Photosynthèse

Evapotranspiration

Plantes adventices

Microbiologie appliquée

Micro-organismes

Diversité du monde microbien

Conditions de vie et de développement

Pouvoir pathogène

Modes de contamination, de propagation

Résistance de l'organisme à l'infection

Environnement

Ecologie appliquée

Principales pollutions et effets

Processus de dégradation des matériaux

Enjeux de la transition écologique et énergétique

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Réglementations, normes environnementales et labels

Spécificités du territoire : risque climatique, réglementations locales, restrictions, incitations au niveau de la région, du département et de la commune

Préservation des ressources en eau et en énergie

Impact de l'activité sur l'environnement : principaux types de polluants rejetés, principales conséquences sur l'environnement, l'économie et la santé

Ecogestes

Rudologie

Biotransformation des déchets

Différents types de déchets

Classification des déchets

Production des déchets

Tri des déchets

Collecte et acheminement des déchets

Traitement et élimination

Valorisation des déchets

Santé et sécurité au travail

Prévention des risques professionnels

Démarche d'analyse des risques dans une situation de travail

Atteintes principales à la santé physique et mentale

Mesures de prévention, de protection collective et individuelle

Sauveteur Secouriste du Travail

Prévention des Risques liés à l'Activité Physique

Dispositifs d'aide au transport de conteneurs

Formation préalable à l'habilitation électrique BS

DUERP

BLOC 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs

Savoirs associés

Limites de savoirs

Environnement professionnel

Secteurs professionnels

Typologie des résidents et groupes sociaux

Identification, caractéristiques, évolution de la santé

Rythmes et modes de vie des personnes en fonction de l'âge, des besoins et des spécificités socio-culturelles

Notion de personnes en situation de handicap

Protection sociale des personnes

Notion d'exclusion sociale

Organisation de la structure des aides

Aides sociales, au logement et à l'emploi

Sécurité sociale

Caisse d'allocations familiales

Centre Communal d'Action Sociale

Associations

Gestion locative

Documents contractuels

Bail

Etat des lieux

Quittance, avis d'échéance, impayés

Charges privatives et locatives

Communication

Outils de communication

Principaux types d'outils de communication

Critères de choix de l'outil

Principaux supports de transmission

Supports écrits types

Sources et lieux d'information : sources institutionnelles, Légifrance, site de la Mairie

Techniques de communication

Situations de communications écrites et orales

Registres de langage, vocabulaire technique

Rédaction d'un courriel, d'un compte rendu

Règles de communication appliquées aux relations de travail

Communication spécifique en fonction de la personne notamment celle en situation de handicap

Présentation de son activité ou de son action au résident

Communication en situation de conflit

Techniques d'écoute et de reformulation

Aide à la résolution de situations de conflits

Relations interpersonnelles

Relation avec la hiérarchie

Relation avec les prestataires

Conditions de mise en œuvre d'un événement convivial

Valorisation de l'image de marque de la résidence

Droit social

Notions juridiques

Principaux acteurs de la vie économique

Principes généraux de gestion de l'habitat collectif public et privé

Notion de patrimoine

Contrats de prestations

Contrats de travail

Règlement intérieur

Assurances : contrat et garantie

Responsabilité civile et pénale

Droits et obligations des salariés et des employeurs

Notions de fiscalité liée à l'habitation

Notions liées au statut de la copropriété

Procédure d'expulsion

Conflits et litiges

Environnement social

Equipements et services collectifs : nature, fonctions

Adaptation des équipements en fonction de l'âge, de l'autonomie de la personne

Réglementations et recommandations en matière de circulation et d'accessibilité de l'habitat (PMR)