278/2012 Z. z. Art. 5Štandardy kvality dodávky plynu

Štandardmi kvality dodávky plynu sú a) odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o dodávke plynu, združenej dodávke plynu alebo oznámenie o dôvodoch odmietnutia uzatvorenia zmluvy zo strany dodávateľa plynu nasledujúci pracovný deň odo dňa splnenia obchodných podmienok dodávateľa plynu, a zabezpečenie plynulej dodávky plynu odberateľovi plynu v termíne dohodnutom v zmluve o dodávke plynu, b) zabezpečenie obnovenia dodávky plynu odberateľovi plynu po prerušení alebo obmedzení dodávky plynu z dôvodu omeškania platby za dodávku plynu zo strany odberateľa plynu prostredníctvom zaslania žiadosti o obnovenie prepravy plynu alebo distribúcie plynu prevádzkovateľovi prepravnej siete alebo prevádzkovateľovi distribučnej siete nasledujúci pracovný deň po dni oznámenia o úhrade dlžnej sumy zo strany odberateľa plynu a pripísania dlžnej sumy, alebo uzavretia dohody o úhrade dlhu s dodávateľom plynu, c) písomné oznámenie dodávateľa plynu odberateľovi plynu o stave preverovania kvality plynu do dvoch pracovných dní odo dňa doručenia písomného oznámenia prevádzkovateľa prepravnej siete alebo prevádzkovateľa distribučnej siete o stave preverovania kvality plynu, d) písomné oznámenie dodávateľa plynu odberateľovi plynu o spôsobe a termíne odstránenia príčiny zníženej kvality plynu pri zistení zníženej kvality plynu prevádzkovateľom prepravnej siete alebo prevádzkovateľom distribučnej siete v lehote podľa písmena c), e) overenie správnosti vyúčtovania platby za dodaný plyn a odoslanie oznámenia o overení a podkladov na vyhotovenie vyúčtovania podľa osobitného predpisu,7) ak o to koncový odberateľ plynu požiada, v lehote 30 dní odo dňa doručenia žiadosti koncového odberateľa plynu o overenie vyúčtovania platby za dodávku plynu; ak je na overenie správnosti vyúčtovania platby za dodaný plyn potrebná súčinnosť prevádzkovateľa prepravnej siete alebo prevádzkovateľa distribučnej siete, lehota sa predlžuje o 5 pracovných dní, ak je podanie opodstatnené, obsahom oznámenia je aj informácia o zistených nedostatkoch a spôsobe vyrovnania rozdielu v platbách, f) úhrada opravného účtovného dokladu, ktorý je v prospech odberateľa plynu podľa písmena e), alebo preplatku z vyúčtovacej faktúry odberateľovi plynu v lehote piatich dní odo dňa vystavenia opravného účtovného dokladu alebo vyúčtovacej faktúry, alebo v lehote podľa platobných podmienok dohodnutých v zmluve o dodávke plynu, alebo v lehote podľa podmienok dohodnutých v zmluve o platobnom styku prostredníctvom služby sústredeného inkasa platieb obyvateľstva (SIPO), a to spôsobom podľa zmluvne dohodnutého typu platby, ak sa dodávateľ plynu nedohodne s odberateľom plynu na tom, že preplatok je započítaný voči najbližšie splatnej preddavkovej platbe alebo je započítaný voči inej pohľadávke dodávateľa plynu súvisiacej výlučne s dodávkou a distribúciou plynu voči odberateľovi plynu podľa zmluvy a obchodných podmienok, g) odoslanie 1. žiadosti odberateľa plynu prevádzkovateľovi prepravnej siete alebo prevádzkovateľovi distribučnej siete do jedného pracovného dňa odo dňa doručenia tejto žiadosti, ak tento odberateľ plynu nemá s prevádzkovateľom prepravnej siete alebo prevádzkovateľom distribučnej siete uzatvorenú zmluvu o prístupe do prepravnej siete a preprave plynu alebo o prístupe do distribučnej siete a distribúcie plynu, 2. stanoviska prevádzkovateľa prepravnej siete alebo prevádzkovateľa distribučnej siete odberateľovi plynu k žiadosti do jedného pracovného dňa od jeho doručenia, h) odoslanie kompenzačnej platby a oznámenia o kompenzačnej platbe účastníkovi trhu s plynom do troch pracovných dní, odkedy je kompenzačná platba, ktorá patrí účastníkovi trhu s plynom, od prevádzkovateľa siete pripísaná na účet dodávateľa plynu a je doručené oznámenie o kompenzačnej platbe, i) poskytnutie informácie o každej zmene ceny za dodávku plynu vrátane dôvodov a predpokladov takej zmeny a informácie o zmene obchodných podmienok dodávky plynu a s tým súvisiacich služieb a poučenie o práve vypovedať zmluvu o združenej dodávke plynu najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, j) odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o združenej dodávke plynu za cenu regulovanú úradom do 15 dní od doručenia požiadavky zraniteľného odberateľa plynu, odoberajúceho plyn za cenu nepodliehajúcu cenovej regulácii, k) vyhotovenie vyúčtovacej faktúry podľa osobitného predpisu7a) v lehote podľa zmluvy o dodávke plynu, zmluvy o združenej dodávke plynu a obchodných podmienok.