Directive 2013/11/EU of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on alternative dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Directive on consumer ADR)

Transposition by country

1. BE Belgium 3 national measures · 2015

   • 25.02.2015 · Moniteur Belge

     SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE - 16 FEVRIER 2015. - Arrêté royal précisant les conditions auxquelles doit répondre l'entité qualifiée visée au livre XVI du Code de droit économique

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   • 12.05.2014 · Moniteur Belge

     SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE - 4 AVRIL 2014. - Loi portant insertion du Livre XVI, "Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation" dans le Code de droit économique.

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   • 12.05.2014 · Moniteur Belge

     SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE - 10 AVRIL 2014. - Arrêté royal relatif à l'entrée en vigueur de la loi du 4 avril 2014 portant insertion du Livre XVI, « Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation » dans le Code de droit économique

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2. AT Austria 1 national measures · 2015

   • 13.08.2015 · I Nr. 105/2015 · Bundesgesetzblatt für die Republik Österreich ( BGBl. )

     BMASK: Alternative-Streitbeilegung-Gesetz – AStG sowie Änderung des Konsumentenschutzgesetzes, des Gebührengesetzes 1957 und des Verbraucherbehörden-Kooperationsgesetzes

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3. BG Bulgaria 2 national measures · 2015

   • 10.11.2015 · Държавен вестник

     Правилник за дейността на общите и секторните помирителни комисии.

   • 28.07.2015 · Държавен вестник

     Закон за защита на потребителите

4. HR Croatia 1 national measures

   • · 121/2016 · Narodne Novine

     Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova NN 121 16

5. CY Cyprus 3 national measures · 2017

   • 07.07.2017 · Ν.85(Ι)/2017 · Cyprus Gazette

     Ο Περί της Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Νόμος του 2017.

   • 07.07.2017 · Ν.84(Ι)/2017 · Cyprus Gazette

     Ο Περί της Έκδοσης Δικαστικών Διαταγμάτων για την Προστασία των Συλλογικών Συμφερόντων των Καταναλωτών (Τροποποιητικός) Νόμος του 2017.

   • 23.10.2015 · Ν.148(Ι)/2015 · Cyprus Gazette

     Ο Περί της Εξώδικης Διευθέτησης των Καταναλωτικών Απαιτήσεων με την Παραπομπή τους σε Διαιτησία Νόμος του 2015.

6. CZ Czechia deadline passed, no measure notified in EUR-Lex
7. DK Denmark 3 national measures · 2015

   • 01.10.2015 · 1152 · Lovtidende A

     Bekendtgørelse om behandling af forbrugerklager i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen samt Forbrugerklagenævnet

   • 01.10.2015 · 1151 · Lovtidende A

     Bekendtgørelse om godkendelse af private tvistløsningsorganer

   • 30.04.2015 · 524 · Lovtidende A

     Lov om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager (forbrugerklageloven)

8. EE Estonia 1 national measures · 2016

   • 06.01.2016 · RT I, 31.12.2015, 1 · Riigi Teataja

     Tarbijakaitseseadus1

9. FI Finland 8 national measures · 2016

   • 08.01.2016 · 3/2016 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Oikeusministeriön asetus vaihtoehtoiseksi riidanratkaisuelimeksi ilmoittautumisesta ja tietojen antamisesta / Justitieministeriets förordning om ansökan om att förtecknas som alternativt tvistlösningsorgan och om lämnande av information (3/2016) 07/01/2016

   • 31.12.2015 · 1696/2015 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Laki muussa kuin viranomaisessa tapahtuvasta kuluttajariitojen ratkaisemisesta / Lag om lösning av konsumenttvister utanför myndigheter (1696/2015) 30/12/2015

   • · 38/1978 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Kuluttajansuojalaki / Konsumentskyddslag (38/1978) 20/01/1978, muutettu viimeksi / ändrad senast genom (1699/2015) 30/12/2015

   • · 441/2002 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Laki liikennevahinkolautakunnasta / Lag om trafikskadenämnden (441/2002) 31/05/2002, muutettu viimeksi / ändrad senast genom (1698/2015) 30/12/2015

   • · 188/2007 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Oikeusministeriön asetus kuluttajariitalautakunnasta / Justitieministeriets förordning om konsumenttvistenämnden (188/2007) 19/02/2007, muutettu viimeksi /ändrad senast genom (4/2016) 07/01/2016

   • · 8/2007 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Laki kuluttajariitalautakunnasta / Lag om konsumenttvistenämnden(8/2007) 12/01/2007, muutettu viimeksi / ändrad senast genom (1697/2015) 30/12/2015

   • · 551/2002 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Valtioneuvoston asetus liikennevahinkolautakunnasta / Statrådets förordning om trafikskadenämnden (551/2002) 19/06/2002, muutettu viimeksi / ändrad senast genom 5/2016 (07/01/2016)

   • · 728/2003 · Suomen säädöskokoelma (SK)

     Laki velan vanhentumisesta / Lag om preskription av skulder (728/2003) 15/08/2003, muutettu viimeksi / ändrad senast genom (1700/2015) 30/12/2015

10. FR France 5 national measures · 2015

    • 09.12.2015 · EINC1526034D · Journal Officiel de la République Française (JORF)

      Décret no 2015-1607 du 7 décembre 2015 relatif aux conditions de désignation des médiateurs d’entreprises

    • 31.10.2015 · NOR · Journal Officiel de la République Française (JORF)

      Décret no 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation NOR : EINC1517228D

    • 31.10.2015 · EINC1517228D · Journal Officiel de la République Française (JORF)

      Décret no 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation

    • 21.08.2015 · EINC1512728R · Journal Officiel de la République Française (JORF)

      Ordonnance no 2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

    • 31.12.2014 · FCPM1411464L · Journal Officiel de la République Française (JORF)

      article 15 de LOI n° 2014-1662 du 30 décembre 2014 portant diverses dispositions d'adaptation de la législation au droit de l'Union européenne en matière économique et financière

11. DE Germany 2 national measures · 2016

    • 07.03.2016 · Bundesgesetzblatt Teil 1 ( BGB 1 )

      Verordnung über Informations- und Berichtspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (Verbraucherstreitbeilegungs-Informationspflichtenverordnung - VSBInfoV)

    • 25.02.2016 · Bundesgesetzblatt Teil 1 ( BGB 1 )

      Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten und zur Durchführung der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten Vom 19. Februar 2016

12. EL Greece 1 national measures · 2015

    • 09.07.2015 · 70330οικ. · Εφημερίς της Κυβερνήσεως (ΦΕΚ) (Τεύχος B)

      Ρυθμίσεις σχετικά με προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας, σε συμμόρφωση με την Οδηγία 2013/11/ ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και για την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (οδηγία ΕΕΚΔ) και την λήψη συμπληρωματικών εθνικών μέτρων εφαρμογής του Κανονισμού 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.

13. HU Hungary deadline passed, no measure notified in EUR-Lex
14. IE Ireland 2 national measures · 2015

    • 04.08.2015 · 343 · Iris Oifigiúl

      EUROPEAN UNION (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION FOR CONSUMER DISPUTES) REGULATIONS 2015

    • 04.08.2015 · 343 of 2015 · Iris Oifigiúl

      EUROPEAN UNION (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION FOR CONSUMER DISPUTES) REGULATIONS 2015

15. IT Italy 1 national measures · 2015

    • 19.08.2015 · Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana

      Attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento CE n.2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

16. LV Latvia 3 national measures · 2015

    • 02.07.2015 · Latvijas Vēstnesis

      Patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāju likums

    • 08.08.2006 · 632 · Latvijas Vēstnesis

      Ministru kabineta 2006.gada 1.augusta noteikumi Nr.632 “Patērētāju tiesību aizsardzības centra nolikums”

    • 01.04.1999 · Latvijas Vēstnesis

      Patērētāju tiesību aizsardzības likums

17. LT Lithuania 8 national measures · 2016

    • 15.03.2016 · 1R-94/2016 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2016 m. kovo 15d. įsakymas Nr. 1R-94 "Dėl Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašo patvirtinimo"

    • 21.01.2016 · 1R-23/2016 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2016 m. sausio 20 d. įsakymas Nr. 1R-23 "Dėl Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų ir institucijų, atsakingų už vartotojų apsaugos teisės aktų vykdymą, keitimosi informacija ir bendradarbiavimo tvarkos aprašo patvirtinimo"

    • 20.01.2016 · 1R-24/2016 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2016 m. sausio 20 d. įsakymas Nr. 1R-24 "Dėl teisingumo ministro 2007 m. kovo 1 d. įsakymo Nr. 1R-91 „Dėl Europos Sąjungos teisės aktų ir juos įgyvendinančių Lietuvos Respublikos teisės aktų, kuriuos pažeidus Lietuvoje veikiančių prekių ar paslaugų pardavėjų (tiekėjų) veiksmais, Europos Sąjungos valstybių narių institucijos ar organizacijos turi teisę Lietuvos Respublikos teismuose pareikšti ieškinius, sąrašo patvirtinimo“ pakeitimo"

    • 31.12.2015 · 1R-384/2015 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2015 m. gruodžio 30 d. įsakymas Nr. 1R-384 "Dėl Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašo sudarymo ir tvarkymo taisyklių patvirtinimo"

    • 31.12.2015 · 1R-383/2015 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos teisingumo ministro 2015 m. gruodžio 30 d. įsakymas Nr. 1R-383 "Dėl Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų veiklos, susijusios su vartojimo ginčų neteisminiu sprendimu, ataskaitų pateikimo taisyklių patvirtinimo"

    • 07.12.2015 · XII-2083/2015 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. I-657 2, 5, 10, 11, 12, 40 straipsnių, šeštojo skirsnio ir įstatymo priedo pakeitimo įstatymas Nr. XII-2083

    • 12.05.2015 · 1-119/2015 · Teisės aktų registras

      Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2015 m. gegužės 5 d. įsakymas Nr. 1-119 "Dėl Lietuvos Respublikos energetikos ministro 2010 m. spalio 25 d. įsakymo Nr. 1-297 „Dėl Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių patvirtinimo“ pakeitimo"

    • 09.07.1999 · VIII-1248/1999 · Valstybės žinios

      LIETUVOS RESPUBLIKOS TARPTAUTINIŲ SUTARČIŲ ĮSTATYMAS NR. VIII-1248

18. LU Luxembourg 1 national measures

    • · Mémorial Luxembourgeois A

      Loi du 17 février 2016 portant introduction du règlement extrajudiciaire des litiges de consummation dans le Code de la consommation et modifiant certaines autres dispositions du Code de la consommation.

19. MT Malta 3 national measures · 2015

    • 20.11.2015 · 373 · The Malta government gazette

      Commencement Notice CONSUMER AFFAIRS (AMENDMENT) ACT, 2015 (ACT XXX OF 2015)

    • 20.11.2015 · 374 · The Malta government gazette

      Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations, 2015 CONSUMER AFFAIRS ACT (CAP. 378)

    • 30.10.2015 · 30 · The Malta government gazette

      Consumer Affairs (Amendment) Act, 2015

20. NL Netherlands 1 national measures · 2015

    • 30.04.2015 · Staatsblad (Bulletin des Lois et des Décrets royaux)

      Wetsvoorstel implementatie richtlijn ADR consumentengeschillen

21. PL Poland 1 national measures · 2016

    • 09.11.2016 · 2016/1823 · Dziennik Ustaw

      Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

22. PT Portugal deadline passed, no measure notified in EUR-Lex
23. RO Romania 4 national measures · 2017

    • 13.10.2017 · 75 · Monitorul Oficial al României

      OUG nr. 75/2017 pentru modificarea Ordonanţei Guvernului nr. 38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi

    • 03.08.2016 · 527 · Monitorul Oficial al României

      Hotărârea Guvernului nr. 527/2016 pentru modificarea şi completarea anexei la Hotărârea Guvernului nr. 1.553/2004 privind unele modalităţi de ȋncetare a practicilor ilicite ȋn domeniul protecţiei intereselor privind unele modalităţi de ȋncetare a practicilor ilicite ȋn domeniul protecţiei intereselor colective ale consumatorilor

    • 23.06.2016 · 430 · Monitorul Oficial al României

      Hotărâre nr.430/2016 pentru completarea anexei la Hotărârea Guvernului nr.244/2007 privind autorităţile competente responsabile cu aplicarea legislaţiei din domeniul protecţiei consumatorilor şi cooperarea dintre autorităţile naţionale în acest domeniu

    • 28.08.2015 · 38 · Monitorul Oficial al României

      Ordonanţa nr.38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi

24. SK Slovakia 4 national measures · 2018

    • 10.12.2018 · 346/2018-268/2023 · Zbierka zákonov SR

      Zákon č. 346/2018 Z. z. o registri mimovládnych neziskových organizácií a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (consolidated version as amended by 268/2023 Z. z.)

    • 18.12.2015 · 390/2015 · Zbierka zákonov SR

      Zákon č. 390/2015 Z. z., ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony

    • 18.12.2015 · 391/2015-221/2019 · Zbierka zákonov SR

      Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (consolidated version as amended by 221/2019 Z. z.)

    • 03.12.2014 · 335/2014 · Zbierka zákonov SR

      Zákon č. 335/2014 Z. z. o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov

25. SI Slovenia 1 national measures · 2015

    • 30.10.2015 · 2015-01-3185 · Uradni list RS

      Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov

26. ES Spain deadline passed, no measure notified in EUR-Lex
27. SE Sweden 5 national measures · 2015

    • 19.11.2015 · 2015:739 · Svensk författningssamling (SFS)

      Förordning (2015:739) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden

    • 19.11.2015 · 2015:682 · Svensk författningssamling (SFS)

      Förordning (2015:682) om ändring i förordningen (2007:824) med instruktion för Kammarkollegiet

    • 19.11.2015 · 2015:740 · Svensk författningssamling (SFS)

      Förordning (2015:740)om ändring i förordningen (2009:607) med instruktion för Konsumentverket

    • 12.11.2015 · 2015:671 · Svensk författningssamling (SFS)

      Lag (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden

    • 07.05.1986 · 1986:223 · Svensk författningssamling (SFS)

      Förvaltningslag (1986:223)