Code réglementaire wallon de l'Action sociale et de la Santé Art. 1539
Section 3. - Evaluation, contrôle et sanction — Sous-section 1re. - Evaluation
L'évaluation relative à l'exercice de la fonction d'accueil assure que l'association fonctionne de manière à garantir la qualité et la permanence continue de l'accueil durant les heures d'ouverture.
Pour ce faire, l'évaluation porte sur les aspects suivants :
1° le service d'accueil et de secrétariat recourt à du personnel sous contrat ou sous statut, à des membres de l'équipe ou à des volontaires;
2° l'infrastructure tient compte du respect de la vie privée du patient et des impératifs liés à la conservation des données individuelles;
3° la salle d'attente est adaptée à l'accueil des patients quels que soient leur âge et leur état de santé.