Code réglementaire wallon de l'Action sociale et de la Santé Art. 1793

§ 1. De dienst voor geestelijke gezondheidszorg bepaalt zijn spreekuren in overeenstemming met de minimumvereisten in dit artikel.

De dienst voor geestelijke gezondheidszorg geeft zijn spreekuren aan:

1° in zijn dienstenproject bedoeld in artikel 541 van het decreetgevend deel van het Wetboek;

2° in elk schrijven, elke email of andere verzending aan een persoon buiten de dienst voor geestelijke gezondheidszorg;

3 in voorkomend geval, op zijn website;

4° aan de ingang van de lokalen die hij in gebruik heeft;

5° in de schriftelijke informatie bedoeld in artikel 571 van het decreetgevend deel van het Wetboek

§ 2. Spreekuren zijn elke werkdag beschikbaar, van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.

Buiten deze uren kan de dienst voor geestelijke gezondheidszorg, op verzoek van de begunstigde, 's ochtends of 's avonds en op zaterdagochtend consultaties organiseren, tot een maximum van vier uur per week voor de dienst voor geestelijke gezondheidszorg als geheel.

De in lid 2 bedoelde uren die door het personeel worden gewerkt, mogen niet meer bedragen dan vier procent van het totale aantal uren dat aan de dienst voor geestelijke gezondheidszorg is toegewezen.

§ 3. In afwijking van paragraaf 2 is het de dienst voor geestelijke gezondheidszorg toegestaan drie werkdagen per jaar te sluiten.

Deze sluitingsdagen zijn bedoeld voor :

1° het organiseren van activiteiten om de werking van het multidisciplinaire team te verbeteren;

2° het toekennen van buitengewoon verlof aan de leden van het multidisciplinair team.

Behalve in uitzonderlijke omstandigheden stelt de dienst voor geestelijke gezondheidszorg de gebruikers op de hoogte van elke sluitingsdag als bedoeld in dit lid, door mededelingen op te hangen bij de ingang van de gebouwen die hij gebruikt en in de wachtkamer.

Behalve in uitzonderlijke omstandigheden stelt de dienst voor geestelijke gezondheidszorg het Agentschap elektronisch in kennis van elke in dit paragraaf bedoelde sluitingsdag.

Behalve in uitzonderlijke omstandigheden wordt de in de vorige leden bedoelde informatie ten minste dertig dagen voor de geplande sluitingsdatum verstrekt.

§ 4. De dienst voor geestelijke gezondheid mag consultaties op afstand organiseren onder de volgende voorwaarden:

1° de begunstigde heeft ingestemd met de organisatie van consultaties op afstand;

2° het multidisciplinaire team heeft ingestemd met de organisatie van consultaties op afstand;

3° de consultatie op afstand gebeurt via videoconferentie;

4° de consultatie op afstand vereist visueel en auditief contact tussen de patiënt en het lid van het multidisciplinaire team;

5° de begunstigde wordt op de hoogte gebracht of de raadpleging op afstand al dan niet wordt opgenomen;

6° de begunstigde heeft het recht zich te verzetten tegen elke opname van de consultatie op afstand;

7° het lid van het multidisciplinair team voert de raadpleging op afstand uit vanuit de lokalen van de dienst voor geestelijke gezondheidszorg;

8° de dienst voor geestelijke gezondheid garandeert de volledige vertrouwelijkheid van de consultatie op afstand.