Code belge de la Navigation Art. 4.4.1.1

Begrippen

In deze titel wordt verstaan onder :

1° "Handhavingsinstantie voor Passagiersvervoer" : de nationale handhavingsinstantie aangeduid op grond van artikel 4.4.1.3;

2° "werkdagen" : alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen;

3° "klacht" : iedere aangifte van een vermeende schending van de Passagiersrechtenverordening.