NL · Klachtenregeling TNO 2005
Klachtenregeling TNO 2005
Содержание
- ст. 1 Definities
- ст. 2 Doel
- ст. 3 Toepassingsgebied
- ст. 4 Indienen van een klacht
- ст. 5 Tegemoetkomen aan de klacht
- ст. 6 Ontvangstbevestiging
- ст. 7 Klachtenbehandelaar
- ст. 8 Buiten behandeling blijven
- ст. 9 Onderzoek
- ст. 10 Horen
- ст. 11 Termijnen
- ст. 12 Klachtenafdoening
- ст. 13 Klachtregistratie
- ст. 14 Slotbepaling