CDE Art. VI.60

§ 1. De onderneming verstrekt de consument adequate toelichtingen over de voorgestelde overeenkomsten inzake financiële diensten aan de hand waarvan de consument kan beoordelen of de voorgestelde overeenkomst en nevendiensten zijn afgestemd op zijn behoeften en financiële situatie. Dergelijke toelichting wordt vóór de sluiting van de overeenkomst kosteloos aan de consument verstrekt.

De toelichtingen bevatten de volgende elementen:

a) de vereiste precontractuele informatie;

b) de essentiële kenmerken van de voorgestelde overeenkomst, met inbegrip van mogelijke nevendiensten;

c) de specifieke gevolgen die de voorgestelde overeenkomst kan hebben voor de consument, onder meer, in voorkomend geval, bij wanbetaling of betalingsachterstand door de consument.

§ 2. Indien een andere handeling van de Unie betreffende specifieke financiële diensten bepalingen bevat inzake de aan de consumenten te geven adequate toelichtingen, zijn alleen de bepalingen inzake de adequate toelichtingen van die handeling van de Unie van toepassing op die specifieke financiële diensten, tenzij in die handeling van de Unie anders is bepaald.

§ 3. Indien de onderneming gebruikmaakt van online-instrumenten, heeft de consument in de precontractuele fase en, in gerechtvaardigde gevallen nadat de overeenkomst op afstand is gesloten, het recht om een menselijke tussenkomst te verzoeken en te verkrijgen in dezelfde taal als de taal waarin de precontractuele informatie overeenkomstig artikel VI.55, § 1, is verstrekt.